Tieto zásady upravujú podmienky odstúpenia od zmluvy a vrátenia platieb za online kurz „Laminácia mihalníc“ poskytovaný poskytovateľom FOP [Ваше ФИО] (ďalej len „Poskytovateľ“).
1. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (DIGITÁLNY OBSAH)
1.1. V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa a Smernicou EÚ o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ), spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. 1.2. Dôležité upozornenie: Pri poskytovaní digitálneho obsahu (online kurzu), ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. 1.3. Objednávateľ berie na vedomie, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služieb (odoslaním prístupových údajov k materiálom kurzu) stráca právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.
2. PODMIENKY VRÁTENIA PLATBY
2.1. Vrátenie plnej sumy je možné len v prípade, ak Poskytovateľ nedodal prístup k online kurzu v dohodnutej lehote (24 hodín od pripísania platby) z technických príčin na strane Poskytovateľa. 2.2. Vrátenie platby nie je možné po tom, čo bol prístup k online kurzu odoslaný na e-mailovú adresu Objednávateľa, a to ani v prípade, ak sa Objednávateľ rozhodol kurz neabsolvovať z osobných dôvodov (napr. nedostatok času, zmena záujmu).
3. PROCES REKLAMÁCIE
3.1. Ak nastal technický problém, ktorý bráni prístupu k obsahu kurzu, Objednávateľ je povinný informovať Poskytovateľa na e-mail: [Ваш email]. 3.2. Poskytovateľ má 48 hodín na odstránenie technickej chyby. Ak chyba nebude odstránená, Objednávateľ má nárok na vrátenie platby. 3.3. Žiadosť o vrátenie platby musí obsahovať:
4. SPÔSOB VRÁTENIA FINANČNÝCH PROSTRIEDKOV